سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع

نحن نلتزم بتقديم أفضل تجربة شراء لعملائنا ونفهم أهمية رضاكم التام عن المنتجات التي تحصلون عليها
في حالة وجود أي خلل أو تلف في المنتج عند الاستلام، نرجو منكم التواصل معنا خلال ٤٨ ساعة مع تقديم دليل واضح مثل صورة أو فيديو يوضح المشكلة
نقوم بتقييم الحالة بعناية وبسرعة لضمان إيجاد الحل الأنسب سواء كان ذلك من خلال استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع
نتحمل نحن تكاليف الشحن في حال كانت المشكلة ناجمة عن التلف أثناء عملية الشحن إلى مكتبنا في سوريا
نعمل مع شبكة موثوقة من الشركاء لضمان سهولة وتسريع إجراءات الاستبدال أو الاسترداد
تتم معالجة جميع طلبات الاستبدال والاسترداد خلال أسبوع عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع
نؤكد حرصنا على التعامل مع كل حالة بمرونة وعدل لضمان رضاكم وثقتكم المستمرة

Em hêvîdar in ku xerîdarên me herî başîn şopandina mehsûlan bibin û em têgihîştin ku pêwîst e ku we bi mehsûlan xwe temam razî bin
Heke li benda mehsûlek de qelew an têxistî heye, ji kerema xwe di nav 48 saetan de bi me re têkilî daynin û belgeya vekirî wek wêne an vîdyo bidin
Em rewşa her ducar dikaribin bi balê xwe û zû bikaribin çareserkirina wan pirsgirêkan bi guhertin an vegerandina pereyan
Em mesrefên şandina mehsûlan ji hêla şandinê heta ofîsa me ya li Sûrîyê digerin
Em bi şebekeyekî belavkirî ya hevkariya xweser dixebitin da ku karên vegerandin û guhertin bi asanî û zû bixin pêş
Hemû daxwazên vegerandin û guhertin di nav hefteya karê de piştî wergirtina mehsûla vegerî tê çalak kirin
Em diherikin her rewşa bi piştrastî û radestî berdewam bide da ku razîbûna we û baweriya we li hemberê me bimîne

ئێمە دڵنیایە کڕیارەکانمان باشترین تاقیکردنەوەی کڕین بدەن و تێگەیشتنەوەی پێویست هەیە بۆ دڵخۆشبوون لە بەرهەمەکان
ئەگەر بەرهەمێک تێکچوو یان شکستی هەبێت کاتێک وەرگیرا، تکایە لە ماوەی ٤٨ کاتژمێر پەیوەندیمان پێوە بکە و دڵنیابە بە وێنە یان ڤیدیۆی کێشەکە
ئێمە بە خێرایی دۆخی هەڵەکە دەهەڵسەنگێنین بۆ دۆزینەوەی چارەسەری گونجاو، کە دەتوانێ بە گۆڕینی بەرهەم یان وەردەگرتنی پارە بێت
خەرجی نێردن بۆ نووسینگەکەمان لە سووریا ئەمانە دەگرین ئەگەر کێشەکە لە کاتی نێردنەوەوە دروست بوو
ئێمە لەگەڵ شەبکەیەکی باڵا و هاوبەش دەست بە کارین بۆ ئاسانکردنی کارەکان و خێراییی جێبەجێکردنی داواکارییەکان
هەموو داواکارییەکانی گۆڕین و وەردەگرتن لە ماوەی هەفتەیەکدا پەیوەندیدا دەکرێن
ئێمە دەکەوێت هەموو هەڵەکان بە شێوەیەکی گونجاو و بەرز بەرخودان لەسەر کڕیارەکانمان بکەین بۆ دڵخۆشی و باوەڕی بەردەوام

We are committed to providing our customers with the best shopping experience and understand the importance of complete satisfaction with the products received
If a product is found to be defective or damaged upon receipt, please contact us within 48 hours providing clear evidence such as photos or videos
We carefully and promptly assess each case to find the best solution whether through product replacement or refund
We cover shipping costs when the issue arises during the shipping process to our office in Syria
We work with a trusted network of partners to ensure smooth and efficient handling of exchanges and refunds
All exchange and refund requests are processed within one business week from receipt of the returned item
We strive to handle every case fairly and flexibly to ensure your continued satisfaction and trust